Товар надлежащего качества можно обменять, если он соответствует следующим условиям: товар не был в использовании, сохранен его первоначальный вид и целостность упаковки, а также имеются документы, подтверждающие оплату. Обмен производится только в случаях, предусмотренных законом.
Если на момент обращения для обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель может выбрать один из следующих вариантов действий.
При возврате товара расчет с покупателем осуществляется по цене, которая была установлена на момент покупки. Интернет-магазин рассматривает запрос на возврат в течение трех рабочих дней с момента получения товара и либо возвращает деньги, либо предоставляет обоснованный отказ, если возврат невозможен.
Если товар был заказан с доставкой, стоимость доставки не подлежит возврату.
